27卒 夏IS 1次 ケース面接

注意した点・感想など

◯プロジェクト名 国際線予約システムの開発 ◯前提条件 時代背景：1900年代 技術的制約：インターネットやコンピューターがない時代。紙台帳で管理する。 事業内容：国際線（日本から海外行き）の航空券予約事業に新規参入。 予約窓口：全国47都道府県に1箇所ずつ設置 (計47箇所)。各窓口にスタッフは1名が交代で24時間対応。 予約センター：全国で1箇所。電話回線は1つで、最大20並列（20回線）で通話が可能。スタッフは20名で交代制。 運航：1日あたり1,000便。1便あたり500席（全席指定）。 採算ライン：70%の席が埋まらないと黒字化しない。 予約可能期間：翌日24時までの便のみ予約可能（当日予約・翌日24時以降の予約は不可）。 ◯予約に関するルール（製品原則と制約） 予約台帳：紙で管理。二重予約（ダブルブッキング：同じ座席への複数予約）を絶対に防ぐこと。予約情報の新規登録・照会が可能で、オペレーターが容易に扱えること。 航空券：譲渡・転売は禁止。 搭乗手続き：予約券とパスポートの現物を提示すること（顔写真と氏名で本人確認を行う）。 代行予約：代行による予約は許容されるが、譲渡・転売防止のため、搭乗時は全搭乗者のパスポート現物と予約券を提示して本人確認を行う必要がある。 ◯求められる成果物 (アウトプット) フロー図：予約から搭乗までの流れを視覚化すること。 予約台帳のフォーマット：紙の予約台帳の形式を決定すること。 予約券の情報：航空券に記載する情報を決定すること。 改善提案：競合分析などに基づき、「あるべき仕様」や改善できる箇所を定量的根拠を示して提案すること。